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摘自丽人网——牧柔驻店带教模式,为您加盟保驾护航——牧柔安徽六安舒城加盟店,见证企业服务承诺

2017-9-8 分享到

  为什么会推荐这个牌子呢?主要是这个品牌从去年开始启动招商加盟之后,不但以神一般的速度迅速拓开内衣市场,更是以后期强劲的运营服务能力迅速渗透到终端加盟门店,笔者在走访该品牌加盟门店时,得到不少店老板的正面反馈。

  在现在鱼龙混杂的内衣市场,很多投资者感到异常盲目,不同价位、不同商圈定位、不同投资门槛的品牌比比皆是,而在众多品牌招商人员舌灿莲花般的品牌承诺之下,更容易迷失了方向。有些加盟店老板就有过亲身经历和切身体会:在加盟之前信誓旦旦、海誓山盟,什么开店指导、后期培训、促销支持等等,给你一股脑拍胸脯,可事实呢?加盟之后基本甩手不管,经营中出现的问题不是没有反馈的渠道,就是反馈了企业内部也把问题当成皮球一样踢来踢去,最后不了了之。这是在内衣加盟连锁业态中存在的一种陋习。

  承上所言,我们选择投资任何一个品牌,除了考核一个品牌背后企业的资金实力、货品供应链建设、信息系统、品牌建设等硬件之外,更不能忽视其中重要的一点,就是企业的软实力。

  何谓“软实力“?其实就是企业在营运管理过程中所秉承的一种经营理念、经营态度、组织管控能力、管理人员的素质与水平所共形成的一种综合营销管理实力。因为软实力决定了加盟商后期在开店过程中能否得到有效的指导、是否实现投资价值、是否享有品牌收益等等。故此,笔者所推荐的这个品牌,在企业的硬实力和软实力方面,都有可圈可点之处。

  日前,牧柔在合肥、南京两地举办了加盟商终端集训营,取得良好的反响。而在集训之后,企业总部的培训师还随机走访了几家加盟店,发现了加盟店铺所普遍存在的经营管理问题:

  一、加盟店老板重经营,轻管理

作为加盟店老板,在经营过程中往往带有个体户的经营习气,在门店的经营中缺乏一套标准的管理制度与流程,在管理上较为随意与散漫,常以“老板意识”思考问题,往往门店的日常管理陷于一种随机式的管理模式。想起什么就做什么,从陈列到管理库存、从会员招募到促销活动,没有规律性,也缺乏计划性。长此以往,导致店员依赖性非常强,也较为懒散,业绩做不起来也就“事不关己高高挂起”,业绩上缺乏目标感。

二、加盟店老板缺乏人员管理意识

  加盟店老板往往不注重人员管理,更有甚者,有些加盟店老板招不到人,往往叫上自己的亲戚看店,因此,更谈不上人员管理的层面。在巡店过程中,经常发现的现象就是加盟店员工没有穿工服,导购的行为举止非常随意,比如:随意在柜台吃东西,玩手机,其实这种做法损害了品牌的一致性与规范性,让消费者对品牌失去了信赖感,其实是间接伤害了加盟商的利益。

  三、加盟店老板不懂培训,也不会培训。

  很多加盟店老板新招了导购,也不管招聘人员的从业经历,反正来了就上岗,就要求店员会卖货,没有对店员进行专业系统的培训,产品知识不懂、内衣专业知识也不扎实、销售服务素养也缺乏,试问这样的人员素质如何能提升销售?面对现在提倡“服务至上”的零售实体,这样的经营路子一定前景堪忧。
牧柔针对以上巡加盟店所发现的问题,为了突破加盟商的思维盲区,牧柔的培训师以安徽六安舒城的一家店面为驻点,开展了两天的门店带教培训。目的在于提升加盟商的经营管理意识与能力。引证以下两点——

  一、以简单的日行例会为例。牧柔的培训师为加盟店老板灌输了开会的重要性,阐明了开会的意义所在:1、开会是为了回顾一天门店经营中出现的问题,以便通过集体智慧来达到解决问题的目的。2、开会是为了让每个成员清楚各自所背负的业绩目标,有目标才有动力,进而才能有执行力。是谓“千金重担人人挑,人人头上有指标”。3、开会是为了激励团队的士气。通过每天的互相激励,创造积极向上的团队氛围。4、开会是为了达成思想交流,通过每个人的销售经验的分享,促进团队成员互相学习,养成取长补短的学习心态。

  为此,牧柔的培训师专门为加盟店示范了一场例会模式。教会店长如何开一场精彩的日行例会。

  二、打造门店氛围,吸引顾客进店。零售业普遍存在顾客“进店难”的问题,因此,要吸引顾客进店,就需要打造门店的磁场效应,让顾客感觉备受吸引,自然就提高了门店的顾客进店率。

  1、推动导购的主动积极性,教会他们如何招徕顾客,如何顾客截留?很多加盟店的导购向来随意惯了,缺乏系统的团队思想意识的训练,因此往往在日常工作中缺乏朝气,思想上缺乏自我突破的动力和信心。比如:一开始教导他们如何喊麦?有些导购扭扭捏捏,非常腼腆,张不开嘴,行动上放不开。通过培训老师一次又一次地示范与鼓舞,有些导购终于突破自我的局限,敢于大声喊麦,主动招徕客人进店,由此产生了积极作用,大大加强了她们的信心。除此之外,牧柔的培训师还带动他们进行团队热舞的表演,通过这种演示,既吸引了过往人潮,而且还提升了她们自身的自我表现力,增强了她们的自信。

  2、提升门店的货品陈列,改善陈列道具。牧柔的培训老师通过手把手地陈列培训,教会了店长基本的色彩规律与陈列手法,通过生动化的货品陈列、橱窗道具的摆放、磁石点的设计,大大改观了门店的形象,也提高了顾客的进店率。

  通过驻店带教,加盟店老板获得了思想上的启迪,并坦言道:读万卷书不如行万里路,行万里路不如名师指路。

笔者也由此相信,牧柔通过“硬件实力+软件服务”的招商模式,未来之路必将杏帘在望。所谓“后来者居上”,从来都是不糊弄人的客观规律。

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